Comment l'agence utilise l'IA pour améliorer vos services

En cette fin de premier semestre, voici un aperçu des projets IA concrets menés par l'agence web Versio en 2025. Ces usages ou intégrations IA sont déjà en production ou en cours de déploiement. Ils sont une illustration de l'usage de l'intelligence artificielle dans les solutions web proposés pour améliorer les services digitaux de nos clients.

Pour un client dans la e-Santé : analyse intelligente des données patients et suivi post-opératoire

Ce que l'agence web a mis en place :

• Analyse statistique avancée sur les données cliniques : IMC, comorbidités, qualité de vie, etc.
• Analyse sémantique automatisée des commentaires médicaux (thèmes, émotions, signaux faibles)

L'apport de la prestation IA pour le Client :

• Visualisations claires des trajectoires de patients
• Base pour prédire certains résultats post-opératoires
• Synthèses automatiques par profil pour les équipes médicales

Pour des sites web multi-lingues : traduction automatique de contenus web

Fonctionnalités IA mises en place :

• Traduction instantanée des textes
• Validation/modification manuelle possible
• Compatibilité avec plusieurs moteurs IA

L'apport de l'intelligence artificielle pour la mise en place des sites web :

• Sites multilingues rapides à déployer
• Pas de perte de contrôle sur la qualité
• Budget traduction réduit au minimum

Transcription et résumé automatique des tickets de support

Concrètement :

• Transcription en texte des messages audio
• Résumé généré automatiquement pour chaque ticket

Avantages :

• Gain de temps pour l'équipe Support
• Amélioration du traitement des demandes pour les Clients

Un chat IA connecté aux contenus du site web

Que fait le chatbot ?

• Recherche intelligente dans vos contenus
• Réponses générées de manière contextualisée
• Intégration fluide dans votre site

Pourquoi c’est utile :

• Moins de tickets
• Réponses 24/7
• Meilleure autonomie pour les utilisateurs

Un serveur IA privé sur mesure

En quoi ça consiste :

• Données sécurisées dans votre environnement
• Derniers modèles IA disponibles sans cloud tiers
• Performance optimisée avec GPU local

Un cerveau IA connecté à vos outils métiers

Serveur compatible MCP pour outils IA connectés à votre métier

Zoom technique : le protocole MCP (Model Context Protocol) d’Anthropic

Le MCP est un protocole d’interopérabilité entre un LLM et des outils externes. Le modèle devient capable d’agir dynamiquement via des appels de fonctions déclarées dans un contexte donné.

Comment ça fonctionne :

• Le LLM reçoit une description des outils disponibles
• Il peut choisir d’appeler un outil via un appel structuré
• Le serveur exécute l’action et renvoie le résultat dans le contexte

Exemple :

Question : « Quel est le taux de réouverture des tickets incidents réseau depuis 3 mois ? »
→ Appel à la fonction get_ticket_stats avec les bons paramètres
→ Résultat intégré dans une réponse contextualisée

Avantages :

• Données sensibles hors du modèle
• Réponses fiables et contrôlées
• Extensibilité des outils sans retraining

Notre implémentation :

• Serveur MCP compatible LLaMA3, Qwen, Yi… exposant outils Laravel/PHP, accès BDD MySQL, fonctions statistiques
• Création d’assistants IA réellement connectés à votre métier, avec précision et sécurité

Conclusion sur l'intégration de l'IA dans les services web de nos Clients

L’IA devient un levier puissant pour améliorer les services, automatiser les tâches répétitives et fluidifier les échanges. Notre approche privilégie la confidentialité, les solutions open source et une intégration sur mesure dans votre environnement existant.