Cas client Wedoxa : refonte de l'extranet et du site web avec Laravel

La société WeDoxa intervient pour les acteurs du Grand Âge, de la Petite Enfance et de la Santé. Labellisé tiers de confiance depuis 2017, WeDoxa est l'observatoire de la satisfaction des usagers. Sa mission : faire de l’écoute un levier d’amélioration continue et de transparence pour les établissements tels que les Ehpad, les MRS... Certifié Afnor, WeDoxa garanti l'autheniticité des enquêtes de satisfaction qu'elle mêne.

Suite à une mise en concurrence avec d'autres agences et des développeurs indépendants pour s'assurer surtout de la solution technique la plus adaptée au projet et au contexte client avec méthode agile, Versio a été retenue avec une approche de développement sur-mesure exploitant la version 12 de Laravel. Résultat : un extranet clients multi-établissements et un nouveau site internet livrés en 6 mois, sans retard.

Deux applications web qui travaillent ensemble

Le projet Wedoxa repose sur deux briques complémentaires, indépendantes techniquement mais étroitement liées par la donnée.

• Un extranet clients, cœur du système d'information de Wedoxa, utilisé par plusieurs milliers d'établissements : EHPAD, MSR, crèches… Chaque établissement y dispose de son propre espace, sécurisé et adapté à ses usages.
• Un site internet de présentation, vitrine publique de Wedoxa, qui exploite une partie des données de l'extranet via des webservices pour afficher des informations toujours à jour, sans ressaisie.

L'enjeu était double : offrir aux clients de Wedoxa une interface extranet moderne et ergonomique, tout en garantissant des échanges de données fiables entre les deux applications et avec les outils tiers.

Étape 1 : sécuriser le projet dès le cahier des charges

Avant même la phase de réalisation, Wedoxa a sollicité Versio pour analyser la faisabilité de son cahier des charges. Le point d'attention principal portait sur les liaisons API entre le futur site web et l'extranet clients, véritable colonne vertébrale du SI de l'entreprise.

Cette analyse en amont a permis de valider l'architecture cible, d'identifier les flux de données à exposer par webservices et de lever les zones d'incertitude techniques. Un travail de cadrage qui a donné au client une vision claire du projet avant de lancer sa consultation.

Étape 2 : Laravel, le choix de la productivité et de la flexibilité

Pour la réalisation, Wedoxa a consulté plusieurs agences et développeurs indépendants, qui ont proposé des approches techniques très différentes. La solution de Versio, basée sur le framework PHP Laravel, a été retenue pour trois raisons.

• La productivité et la maîtrise des coûts. Laravel permet de développer rapidement des applications robustes, pour un budget nettement inférieur à celui des autres solutions proposées.
• La flexibilité au service de l'agilité. Wedoxa souhaitait avancer vite, en méthode agile, sans rédiger l'intégralité des spécifications fonctionnelles en amont. Laravel se prête parfaitement à ce mode de travail itératif.
• Une expertise éprouvée. Versio utilise Laravel depuis sa version 4. Le framework est parfaitement maîtrisé par l'équipe, que ce soit pour le développement web sur-mesure ou pour la mise en place de liaisons API avec le SI de l'entreprise et des services tiers comme Google My Business.

Le projet a été développé sur la dernière version de Laravel, pour bénéficier des dernières avancées du framework en matière de performance et de sécurité.

Des fonctionnalités avancées au service des utilisateurs

Le projet Wedoxa a permis aux développeurs full-stack de Versio d'exploiter pleinement les capacités avancées de Laravel.

• Architecture multi-tenant (landlord / tenant). Une base « landlord » orchestre l'ensemble de la plateforme, tandis que chaque établissement client dispose de son environnement « tenant ». Cette architecture garantit le cloisonnement des données entre les milliers d'établissements, tout en facilitant l'administration globale.
• Authentification unique (SSO). Les utilisateurs accèdent aux différents services avec un seul jeu d'identifiants, pour un parcours simple et fluide.
• Double authentification (2FA). Un second facteur d'authentification renforce la sécurité des accès, un impératif pour des données manipulées par des structures sensibles comme les EHPAD ou les crèches.
• Fonctionnalités d'export. Les utilisateurs extraient facilement leurs données pour les exploiter dans leurs propres outils.
• Interfaces extranet ergonomiques. Les écrans ont été pensés pour les clients utilisateurs de Wedoxa : navigation claire, informations essentielles accessibles en quelques clics, usage confortable au quotidien.
• Intégration Google My Business. La liaison API avec Google My Business valorise la présence locale et complète les échanges de données avec le SI de l'entreprise.

8 mois de projet, reprises de données, zéro retard de livraison

La gestion de projet s'est étalée sur environ 8 mois, en méthode agile. Sa réussite tient avant tout à la grande transparence des échanges entre trois acteurs : l'équipe Versio, l'équipe Wedoxa et le webdesigner intervenu sur la partie créative.

Les fonctionnalités ont été construites et validées par itérations successives, ce qui a permis d'ajuster le périmètre au fil de l'eau sans remettre en cause le planning. Les deux applications ont été livrées dans les délais prévus.

Comme pour toutes les refontes de sites ou d'extranet, un des enjeux consistait en la reprise des données et en leur synchronisation avant la mise en production. Sur ce point aussi, malgré l'évolution du modèle de données, la bascule s'est effectuée sans soucis particulier car bien anticipée par les équipes.

Exploitation : hébergement infogéré et maintenance engagée

Une fois les applications en ligne, Versio continue d'accompagner Wedoxa au quotidien.

L'hébergement du site public est assuré sur un serveur dédié infogéré par Versio. On y trouve aussi la solution de mesure d'audience Matomo, installée on-premise : les données statistiques restent maîtrisées, sans dépendre d'un service tiers.

Pour l'hébergement de l'extranet et du SI associé -compte tenu de la sensibilité des données- elle a été confiée à l'hébergeur Numih France qui propose une solution spécifique "données de santé" (HDS). Versio a effectué pour le Client l'installation de l'application sur le serveur de production et pré-production.

Maintenance web et support en ligne. Comme pour tous les clients de l'agence, une prestation de maintenance web est en place, avec un niveau d'engagement de service élevé. Les demandes sont suivies via le support en ligne Versio, un outil abouti qui assure traçabilité et réactivité dans le traitement de chaque demande.

Visibilité : du SEO au GEO

Un site performant doit aussi être trouvé. Depuis la mise en ligne, Versio travaille avec l'équipe Wedoxa pour maximiser la visibilité du site sur deux fronts.

• Les moteurs de recherche (SEO) : optimisation technique, structuration des contenus et suivi des positions, grâce au référencement naturel.
• Les agents et assistants IA (GEO) : de plus en plus d'internautes interrogent directement des IA conversationnelles. Versio accompagne Wedoxa pour que ses contenus soient compris, repris et cités par ces nouveaux moteurs de réponse. En savoir plus sur la visibilité des sites web sur les agents IA.

Le projet Wedoxa en bref